Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia confiable.

📦 Devoluciones

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica comprobable
• Error en el producto enviado

Para iniciar una devolución, es necesario contactarnos previamente y proporcionar evidencia (fotos o video) del problema. Cada caso será evaluado antes de su aprobación.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo empaque y accesorios.

Envío de devolución

En caso de error por parte de la tienda, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución.
En otros casos, el cliente será responsable del envío.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procesará el reembolso o reemplazo según corresponda. Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Artículos usados, para partes o para reparación
• Productos dañados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida después de la entrega
• Productos sin empaque original o incompletos

Contacto

Para cualquier solicitud de devolución o aclaración, contáctanos directamente a nuestro servicio de atención al cliente.